Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování vzdělávacích programů zaměřených na rozvoj profesních dovedností.

Poskytovatel:
crag-finch
Pařížská 130/26, Josefov, 110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí vzdělávací programy zaměřené na rozvoj následujících oblastí:

• Kritické myšlení a analytické schopnosti
• Efektivní komunikace
• Vedení a řízení bez formální autority
• Adaptabilita a kontinuální učení
• Spolupráce a týmová práce
• Kreativní řešení problémů

Konkrétní obsah, rozsah a forma jednotlivých programů jsou specifikovány v aktuální nabídce služeb dostupné na webových stránkách poskytovatele.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

• Odesláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• Potvrzením ze strany poskytovatele e-mailem
• Úhradou zálohy nebo plné ceny služby klientem

Poskytovatel si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku bez udání důvodu.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jednotlivých programů jsou uvedeny v českých korunách (CZK) na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny, avšak tato změna nemá vliv na již potvrzené objednávky.

Platba se provádí:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• Splatnost faktury je 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak

5. Storno podmínky

Klient má právo odstoupit od smlouvy:

• Bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud program ještě nezačal
• Pokud poskytovatel neposkytne službu v dohodnutém termínu

V případě storna ze strany klienta platí následující podmínky:

• Více než 30 dní před zahájením programu: vrácení 100% ceny
• 15-30 dní před zahájením: vrácení 50% ceny
• Méně než 15 dní před zahájením: bez nároku na vrácení platby

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Informovat klienta o případných změnách v programu
• Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných od klienta
• Poskytnout klientovi certifikát o absolvování programu, pokud splní stanovené podmínky

Poskytovatel má právo:

• Změnit termín nebo místo konání programu v případě nepředvídatelných okolností
• Zrušit program, pokud se nepřihlásí minimální počet účastníků
• Vyloučit účastníka, který narušuje průběh programu

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace při registraci
• Uhradit cenu služby ve stanovené lhůtě
• Dodržovat pravidla stanovená pro jednotlivé programy
• Respektovat práva ostatních účastníků a lektorů

Klient má právo:

• Požadovat poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Obdržet fakturu a certifikát o absolvování programu
• Odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami

8. Reklamace

Klient má právo reklamovat vady poskytnutých služeb. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na e-mail poskytovatele do 14 dnů od poskytnutí služby.

Reklamace musí obsahovat:

• Identifikaci klienta a programu
• Popis reklamovaných vad
• Požadovaný způsob vyřízení

Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobnosti naleznete na stránce GDPR.

10. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, prezentace a obsah poskytnutý v rámci programů jsou duševním vlastnictvím poskytovatele nebo třetích stran, které poskytovateli udělily licenci.

Klient není oprávněn:

• Rozmnožovat, distribuovat nebo veřejně šířit poskytnuté materiály bez souhlasu poskytovatele
• Používat materiály pro komerční účely bez písemného souhlasu

11. Odpovědnost za škody

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Nesprávným nebo neúplným poskytnutím informací ze strany klienta
• Použitím naučených dovedností v rozporu s etickými zásadami nebo právními předpisy
• Nepředvídatelnými okolnostmi (vyšší moc)

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností do výše ceny konkrétního programu.

12. Omezení odpovědnosti

Naše programy jsou určeny k rozvoji profesních dovedností a nejsou náhradou za odborné poradenství specifické pro konkrétní situace. Výsledky mohou být u jednotlivých účastníků odlišné v závislosti na jejich výchozí úrovni a míře zapojení.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

Vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

14. Kontakt

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nebo reklamace nás kontaktujte na:

E-mail: [email protected]
Adresa: Pařížská 130/26, Josefov, 110 00 Praha 1, Česká republika